Entenda as Garantias
Compromisso com a sua segurança e satisfação
Confira as instruções:
Na Maciel Distribuidora, trabalhamos com dedicação para oferecer produtos de qualidade e excelência no atendimento. Nosso compromisso vai além da entrega: garantimos que você tenha total segurança e confiança ao escolher nossos serviços.
Como realizar a Devolução de Produtos?
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Se você preferir falar conosco diretamente, entre em contato pelo contato@macieldp.com.br
CONFIRA O PASSO A PASSO
Passo 1: Verificar o Prazo para Devolução
O prazo para devolução é de 30 dias contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal.
Passo 2: Emitir a Nota Fiscal de Devolução
Inclua todos os itens devolvidos na descrição da nota fiscal.
Utilize a natureza de operação como “Devolução”.
Escolha o CFOP correto para a operação:
o 5.202: Devolução de compra para comercialização (produtos com ICMS).
o 5.411: Devolução de compra para comercialização com mercadoria sujeita ao regime de substituição tributária.
o 5.661: Devolução de compra de combustível ou lubrificante.
Passo 3: Preencher a Nota Fiscal Corretamente
Destaque o ICMS e o valor dos produtos conforme o documento de venda original, se aplicável.
No campo “Informações Complementares”, insira:
- Número da nota fiscal de venda.
- Data de emissão da nota fiscal original. o Valor da operação.
Passo 4: Verificar a Descrição dos Produtos
Certifique-se de que a descrição e a classificação fiscal (NCM) dos produtos estão idênticas às informações da Nota Fiscal de Fornecimento da empresa.
Passo 5: Enviar o Arquivo XML
O arquivo XML da nota fiscal deve ser enviado para o e-mail: macielmatriz@macieldp.com.br.
Passo 6: Agendar a Coleta ou Enviar para o Endereço Correto
- Entre em contato para agendar a coleta, caso prefira que nosso carro passe em sua empresa. Não há custos para você.
- Caso prefira enviar os produtos, direcione para a unidade da Maciel onde o produto foi adquirido:
- Matriz São José: Rua Judite Melo dos Santos, S/N, Distrito Industrial, São José – SC, CEP: 88104-765.
- Filial Chapecó: R. Camaquã, 71D – Líder, Chapecó – SC, 89805-186.
- Filial Passo Fundo: Avenida deputado Guaraci marinho, 1488. Bairro: Santa Marta, Passo Fundo, RS. CEP: 99.036-660
Como enviar suas peças em Garantia?
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Se você preferir falar conosco diretamente, entre em contato pelo contato@macieldp.com.br
CONFIRA O PASSO A PASSO
Passo 1: Emitir a Nota Fiscal
- Inclua todos os itens enviados na descrição da nota fiscal.
- Utilize a natureza de operação com o CFOP:
o 5.949: Para envios dentro do estado. - No campo “Informações Complementares” da nota fiscal, insira:
o Número da nota fiscal de venda.
o Data de emissão da nota fiscal original.
o Valor da operação.
o O endereço da unidade da Maciel onde o produto foi adquirido, conforme abaixo: Matriz São José: Rua Judite Melo dos Santos, S/N, Distrito Industrial, São José – SC, CEP: 88104-765.
Filial Chapecó: R. Camaquã, 71D – Líder, Chapecó – SC, 89805-186.
Filial Passo Fundo: Avenida deputado Guaraci
marinho, 1488. Bairro: Santa Marta, Passo Fundo, RS. CEP: 99.036-660
Passo 2: Verificar a Descrição dos Produtos
Certifique-se de que a descrição e a classificação fiscal (NCM) dos produtos estão idênticas às informações da Nota Fiscal de Fornecimento da empresa.
Passo 3: Enviar o Arquivo XML
O arquivo XML da nota fiscal deve ser enviado para o e-mail: macielmatriz@macieldp.com.br.
Passo 4: Agendar a Coleta ou Enviar para o Endereço Correto
- Entre em contato para agendar a coleta, caso prefira que nosso carro passe em sua empresa. Não há custos para você.
- Caso prefira enviar os produtos, direcione para a unidade da Maciel onde o produto foi adquirido:
- Matriz São José: Rua Judite Melo dos Santos, S/N, Distrito Industrial, São José – SC, CEP: 88104-765.
- Filial Chapecó: R. Camaquã, 71D – Líder, Chapecó – SC, 89805-186.
- Filial Passo Fundo: Avenida deputado Guaraci marinho, 1488. Bairro: Santa Marta, Passo Fundo, RS. CEP: 99.036-660
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